Как представиться клиенту:

1. поздороваться и пожать руку, которую первым подаст клиент

2. назвать имя, должность и компанию, которую вы представляете

3. обменяться визитками(это нужно сделать вначале беседы)

4. сказать о цели и продолжительности визита

5. получить согласие на проведение работ

Как установить позитивный контакт во время визита

1. имя- обращаться по имени

2. показать клиенту о его значимости(делать записи)

3. умение слушать и слышать клиента

4. комплементы

5. маленький разговор(small talk)- за жизнь, погода, с/х работы

Выяснив имя и должность клиента, попытайтесь узнать о его характере, привычках, хобби.

Вы определите тип личности человека, ответственного за принятие решений, тем более плодотворной будет ваша работа с ним. Ваши методы должны быть достаточно гибкими, что бы вы могли подстроится под любой тип личности.

Никогда не действуйте по шаблону: этим вы сильно ограничите число клиентов, которых можите обслужить. Даже если вам не нравится человек, принимающий решения, это не повод упускать возможности, которые открывает перед вами сотрудничество с ним.